2月1日，星樂度·露營小鎮的工作人員收到了一封暖暖的感謝信。感謝信中寫道：“感謝您們熱情周到的服務!感謝您們給我們如家人般溫暖！” 第一封信的筆觸還尚有餘溫，緊接着又收到了第二封感謝信，信上寫道：“在隔離期間，由于不便外出，我們全家老小受到了酒店全體人員的悉心照顧，感激之情，難以言表……我們深切感受到了國家和人民對我們每一位疫區群衆的深切關懷，正所謂一方有難，八方支援！疫情無情，人間有情！” 字裡行間，情真意切，滿含感激之情。
隔離期滿他們為什麼選擇繼續留下?
陳先生來自湖北武漢，1月20日在武漢“封城”之前出城，入住橫琴星樂度·露營小鎮。在滞留橫琴期間，陳先生積極配合政府做好隔離檢查、留置觀察。他感慨道，“本來覺得滞留在這是迫不得已的選擇，一開始心情挺低落的。但這裡環境很棒，星樂度的服務真的讓我們感到出乎意料的溫暖，特别有人情味。這裡就像家一樣！”
2月2日隔離結束後，陳先生還堅持辦理了續住。面對工作人員，陳先生感激之情溢于言表。他說：“在這個特殊的時期，在這裡讓我感受到祖國的強大和人民的幸福。”
無獨有偶，1月22日離開武漢、1月27日入住星樂度·露營小鎮的萬先生常年在美國、新加坡居住，此次出行與懷有身孕的女兒、女婿、兒媳婦、孫女一起入住，對星樂度·露營小鎮的各方面服務都非常滿意，也表示在14天觀察期滿後，自願辦理續住，自願接受封閉管理措施。
星樂度·露營小鎮是橫琴新區國有企業澳门第一娱乐娱城官网（以下簡稱“大橫琴集團”）旗下的特色休閑旅遊項目，以高品質房車、木屋和集裝箱式戶外特色住宿為核心内容，生态資源完好、配套服務完善。
隔離疫情不隔離溫情。星樂度·露營小鎮充分發揮項目空氣清新、環境優美、遠離喧嚣、靜雅舒适的特點，讓滞留的隔離顧客體驗到了極緻舒适的居住環境。同時，星樂度·露營小鎮從人文關懷着手，在安全管控、環境營造、膳食供應、幼兒照料、情緒疏導等方面，全方位、多角度為留觀人員着想，最大限度為留觀人員提供一個開心、舒心、順心、安心的環境。
“我們開展了關愛行動‘三送’計劃，為被隔離人員送溫暖、送關懷、送便利，讓他們從最初的抗拒快速過渡到接受和滿意，以緻到最後收獲滿滿的感動。” 大橫琴泛旅遊公司總經理、黨支部書記韓嘯表示，“我們還在星樂度·露營小鎮成立了黨小組，組織黨員迅速投入到防控疫情鬥争第一線，讓黨旗高高飄揚在防疫一線。”
■ 送溫暖——每天與隔離客人電話聯系，友好溝通，了解被隔離人員的需求和情緒變化；
■ 送關懷——一日三餐精心準備，确保符合成年人和兒童的營養标準，每天保障有水果、蔬菜和酸奶。園區内除播放防疫情小知識外，還播放舒緩情緒的音樂。針對17名15歲及以下兒童少年，開展漫畫童話送書上門服務，豐富孩子們的業餘生活；
■ 送便利——針對被隔離國際友人，提供英文咨詢服務、特色餐飲供應，為被隔離的客人提供外部采購服務。
在星樂度·露營小鎮留置觀察的張先生的兒子前幾天收到了贈送的圖書。張先生特别感動：“太周到了！兒子很高興。平時我們工作比較忙，陪兒子的時間不多，這次的經曆太難忘了！”
星樂度•露營小鎮運營負責人郭賢軍自1月20日起已經連續10天堅守在營地運營一線，沒有休息過一天。“你聽，我微信24小時都有新信息，都是客人們在表示感謝。”郭賢軍滿臉倦容中透露着笑容和自豪。
率先落實一級響應防控措施 做到“五早”“七到位”
1月23日，廣東省衛健委發布消息稱，根據《廣東省突發公共衛生事件應急預案》，啟動廣東省重大突發公共衛生事件一級響應。
而星樂度·露營小鎮早在1月21日就已經組織編制及印發了《新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控應急預案》，并傳達到全體員工學習，要求做到應知應會、熟練運用和掌握。應急預案明确了應對新型冠狀病毒疫情應急預案的權責機制、處置流程及彙報機制，确保緊急情況或突發事件第一時間準确通報、第一時間應急響應、第一時間妥善處置，并進一步做好急需藥物、消殺藥械、防護物資的應急儲備。
1月22日，召開了安全生産和疫情防控專題會議，将防控工作部署傳達到全體管理人員，并要求傳達到全體員工。
1月24日，在橫琴新區旅遊業界，星樂度·露營小鎮以國有企業的社會責任和國企擔當，在安全防控戰役的重要時刻，不計得失，率先帶頭落實公共衛生事件一級響應防控措施：1月24日下午，星奇塔無動力世界暫停對外開放，當天即廣播和書面通知樂園遊客盡早離場回家，對需要退票遊客全部無條件辦理退票退款相關手續，并在線上開啟退票便捷通道，已網上預訂星奇塔無動力世界門票的遊客，可由原路徑申請全額退款；對春節前後本已滿房的客人預訂，對所有客人及時予以勸退并辦理退訂；暫時停運“好玩橫琴”觀光巴士；關閉橫琴遊客服務中心。
“自開展疫情防控以來，星樂度·露營小鎮參加疫情防控工作人員共65人，組成5個工作小組，大家幾乎都沒有休息。這一周以來，已經累計安排了450人次為入住的客人提供各類保障，嚴格落實橫琴‘十個必須’要求。”大橫琴泛旅遊公司董事長曾豔表示。
做好疫區滞留遊客的安置工作，既是貫徹落實疫情防控“全國一盤棋”思維的自覺行為，也是進一步築牢疫情防控戰線的現實需求。當前，防控新型肺炎疫情形勢嚴峻，積極主動為全面殲滅疫情減輕壓力和負擔是國有企業的應有之義。
大橫琴集團副總經理、星樂度·露營小鎮防控新型冠狀病毒感染肺炎工作總指揮祝傑表示，此次疫情防控工作中，旅遊人群的疏導、管控是有效阻斷疫情傳播的重要方面，我們做到了“五個早”——早部署、早動員、早落實、早宣傳、早防控，“七個到位”——組織到位、宣傳到位、排查到位、監測到位、消殺到位、隔離到位、保障到位。盡可能斷隔疫情傳播鍊條、排除潛在危險，力保疫情在橫琴不發生、不擴散、不蔓延，盡一切努力确保人民群衆身體健康。
在防控疫情的同時，大橫琴泛旅遊公司不忘保證自身員工的健康和安全。分别對員工和員工家屬發送了兩封書信，信中對保護員工和家人健康、有序保障各項工作開展進行了詳盡的提示，關愛之情溢于言表。為了做好員工的關懷，星樂度·露營小鎮還對員工的餐食标準進行了适當的提高，為參與防控的工作區域專門配置了殺病毒空氣淨化器。
非常時期的國企擔當
面對疫情，做好留置觀察人員的妥善安置工作，絕不是轉述一句要求、轉發一個文件那麼簡單。這其中牽涉到外來人員排查、分類統計、管理服務等事項，需要大量的人力、物力及診療設備設施作為保障。
大橫琴集團董事長、集團防控工作領導小組組長胡嘉以嚴謹認真、一絲不苟的态度狠抓防控工作的落實。他從大年三十起一天也不曾休息。年初三開始，他一次又一次的到星樂度檢查、調研防控場所的選址。為了讓留置觀察人員住得安心、吃得放心、感覺暖心，他對防控區域劃分、對留置觀察人員在隔離觀察安置期間的飲食營養、住房價格等做出具體、明确的指導和要求。他要求星樂度的收費必須按照平日價格，額外贈送留置觀察人員每天三餐，還對菜單做出明确的指示，連續七天不能重複，多安排清淡菜品，做好葷素搭配、營養搭配，多安排廣東特色炖湯，慎用易上火的食材。
疫情就是命令,防控就是責任。星樂度·露營小鎮通過合理的分區、科學的流線，将整個園區按照防疫要求劃分為三類防護區，高密接觸者隔離區為最高級三級、湖北籍人員隔離區為二級、指揮和服務中心工作區為一級。每個防護區的工作人員固定，所有人員的住宿和餐飲也嚴格按照“三個”分區安排，不交叉工作圈、生活圈，堅決杜絕交叉接觸帶來的風險。
同時，星樂度·露營小鎮全面開展進行全覆蓋式消殺預防工作。由于星樂度·露營小鎮大部分房間裝修為木結構，部分消殺用品對木質材料有不可逆轉的損害，也會造成經濟損失。但在防控疫情的關鍵時期，星樂度·露營小鎮沒有打着利益小算盤，沒有算“經濟賬”，以最高标準、最嚴要求，切實做好防控工作。
大橫琴集團董事長胡嘉表示，大橫琴集團牢記習近平總書記在中央政治局常委會會議研究新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作時的重要講話精神，自覺在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一緻，自覺增強大局意識，牢記國有企業的責任擔當，充分發揮星樂度獨具特色的優勢，堅決落實橫琴新區黨委和政府各項聯防聯控的工作部署，始終把人民群衆生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，共同築牢疫情防控的銅牆鐵壁。疫情面前我們不算小賬，甯可十防九空，也一定要切斷傳染源。
衆志成城，共克時艱。面對當前的嚴峻防疫形勢，我們堅信，一定會打赢防控疫情這場攻堅戰。
